Preguntas Frecuentes

Si va a requerir factura es muy importante que la solicite al momento de realizar su compra, directamente con su agente de venta, o directamente desde nuestra página web: https://papelpicadoartemex.com/

También Llamando a los teléfonos de la tienda matriz 01 (249) 425 1397 | 01 (249) 425 0772 I Whats App 249 105 8581

Teléfonos de nuestra sucursal puebla 01 (222) 227 6202 | Whats App 221 519 0500.

Si su compra la realiza desde Mercado Libre o Amazon, escríbanos por favor por la misma plataforma y solicite su factura al momento de realizar su compra.

Por favor es muy importante considerar que no se emiten facturas fuera del mes correspondiente a la compra.

Deberá enviar los siguientes datos.

1. Nombre completo o razón social inscrito en el RFC.
2. RFC
3. Domicilio fiscal completo (calle, número interior y/o exterior, barrio o colonia, localidad, municipio, estado, país, código postal).
4. Régimen fiscal al que pertenece.
5. Indicarnos por favor cuál va ser el Uso del CFDI.
6. Indicarnos la forma en que nos pagara su factura: en efectivo, cheque, transferencia, tarjeta de débito o crédito, etc.
7. Correo electrónico para que le hagamos llegar su factura.

En caso de que hubiera algún inconveniente con su factura por favor contáctanos al número 249 105 8581

Puede realizar su pago de las siguientes formas:

• En efectivo.
• Con cheque.
• Con transferencia electrónica.
• Con tarjeta de débito o crédito.
• A través de PayPal (los pagos a través de PayPal deberán incluir la comisión del 6 % del importe total).
• Pagos por dinero móvil al teléfono 249 137 2557.
• Envío de remesas: western union y Money Gram.

Si, puede cancelar o solicitar un reembolso, siempre y cuando cumpla los términos y políticas establecidas.

Para conocer en qué casos pueden aplicar las cancelaciones y reembolsos ponerse en contacto con su ejecutivo de venta.

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, y sábados de 9:00 am a 4:00 pm.

Si, tenemos precios especiales para mayoristas y distribuidores.

Si usted es un distribuidor o quieres ser distribuidor, favor de ponerse en contacto con nuestros agentes de venta o bien a los números establecidos en este sitio.

El costo de envío puede variar dependiendo el peso, dimensión del paquete y del código postal.  El tiempo de entrega tarda según su zona, y el costo va desde los 160 hasta los 600 pesos de una caja estándar.

Necesitamos: Nombre completo de quien recibe, calle, número exterior e interior si lo tuviera, colonia o barrio, población, municipio, estado, país, código postal, correo electrónico y número de contacto.

Manejamos paqueterías como:

DHL, FedEx, Estafeta, UPS, Red Pack.

Servicio estándar entrega de 3 a 5 días y servicio express.

Los costos de paquetería dependerán del CP destino, peso y dimensiones de tu paquete.

Si, realizamos envíos a México y al extranjero, países como: Alemania, Brasil, Italia, Estados Unidos, Canadá, Australia, Francia, Portugal, Argentina, España, Rusia, Japón, China y la India.

El tiempo de elaboración depende de la cantidad de paquetes solicitados.

Tenemos pedidos exprés que pueden estar listos en tres días.

El tiempo de elaboración estándar es de 5 a 8 días hábiles, para grandes volúmenes consultar el tiempo de producción con tu agente de ventas.

Se refiere a la elección de colores, textos, logotipo o diseños de su marca (en papel picado). En artículos como gusanos, abanicos, flores, esferas, entre otros, solo personalizamos los colores elegidos por el cliente.

Desde un paquete podemos personalizar el papel picado, solo que aplican algunas restricciones, ejemplo: (solo 1 diseño y 2 colores se puede incluir en 1 paquete).

Puede elegir desde 1 hasta 10 diseños, según los paquetes requeridos. Ejemplo: 1 paquete=1 diseño, 2 paquetes=2 diseños, 6 paquetes= 6 diseños, etc. También pueden ser 10 o mas paquetes con 1 solo diseño o maximo10, si usted así lo requiere

Para elegir colores especiales puedes seleccionar por cada paquete un color de su elección o bien la gama multicolor con nuestros 10 colores de línea.

Es una bolsa con 10 piezas de cualquiera de nuestros productos.

En papel picado son 10 tiras de 5 metros cada una, total 50 metros.

Son paquetes de los cuales ya tenemos en nuestras bodegas listos para ser enviados. (Es decir que ya no se pueden personalizar) contamos con stock para todas las temporadas y festividades como: boda, cumpleaños, bautizo, comunión, baby shower, charrería, religiosos, fiestas patrias, día de muertos, navidad, primavera, y toda ocasión.